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智能外呼客服系统的应用场景

2019-09-15 22:33:49 投稿人 : AI微服 围观 : 80 次 0 评论

  呼叫客服中心不仅能为客户提供售后的服务,也能在售前、售中都有相应的功能,为企业降本增效,也有营销的特性功能,接下来就为大家介绍一下智能外呼客服系统的应用场景,智能外呼客服系统是如何为企业工作的。

智能外呼客服系统的应用场景

  通知提醒啊功能

  在企业用户需要触达用户,来完成某些必要动作的时候。, 电话形式一定比邮件形式和app推送形式更直接更稳定。像这些简单重复的工作,就可以用智能外呼机器人来操作,可以减少人工的浪费,再者呼叫系统的优势是每天可以呼出上千的量,根据情况对用户进行标注,能有效的帮助企业查看通知情况 ,就如有无接听,有通过超15秒以上的有哪些都可以有记录的查询。

  回访调研功能

  对于某些新上线的产品或服务,往往企业都需要进行大量的服务调研和回访工作。有了机器人就可以轻松的完成,还能精准的记录用户的使用情况,对于用户的问题加以标注,企业就可以很方便的了解用户的情况和反馈,帮助企业做出良好的调整

  主动营销功能

  在某些节日中产品要促销,可以用机器人对客户首次的接触,用户对产品的兴趣程度可以做出判断 ,也可以对这个意向度进行分类,人工再次电话跟进,这样的效果和转化自然也就提高了不少。

  呼叫中心与客服中心智能外呼机器人就是为企业的售前、售中起到了自动的作用,帮助企业可以更优的成本营销,为企业定位的找到目标的人群,进行最直接的触达。

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