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婚纱摄影行业客服管理系统软件

2019-09-15 22:31:22 投稿人 : AI微服 围观 : 94 次 0 评论

  悄然来临的秋季随之而至的不仅仅是丝丝凉意舒服的天气,更是婚纱摄影行业的旺季,在咨询量急剧增加的情况下,为了给用户提供快速的响应、贴心的体验、满意的服务,一套适合的客服管理系统软件非常的重要。 

婚纱摄影行业客服管理系统软件

  1、咨询客服工作效率提升

  影楼互联网时代下推广渠道很多,在有限的人工咨询客服下,一人负责多个操作平台,电脑上开着密密麻麻的对话窗口,也会有接待不及时的情况发生,蚂蚁客服可以为影楼行业在线客服系统资源整合,轻松回复各渠道的接待,客户来访可以及时自动智能分配到客服人员进行接待,强大的知识库支持一键回复语音、文字、图片、视频等多种内容形式,给客户的展示更丰富多样,工作效率大幅提升

  2、客户标签分配管理

  每天有着大批量的客户咨询,客户的资料又应该如何分配管理呢?通过客服管理系统,可以根据客户需要不同添加,分配不同的业务人员跟进,各司其能,高效作业,能有效的做好跟进,后续也能精准的推送感兴趣的内容,促进转化。

  3、移动端APP协同办公

  蚂蚁客服APP使业务坐席不再受制于工作时间、办公地点,随时随地,处理咨询、工单等,有网络的地方,就有呼叫中心。全程跟踪管理,客户关系管理理念融入其中,有序而全面的建立起您的客户资料库。科学管理预约订单、拍摄安排到客户结账全过程,使您的影楼管理变得简单而轻松。

  4、数据报表一目了解

  无论是访客的对话数据,还是影楼销售跟进数据都能生成报表,进行分析目标客户群,可制定多种不同的智能机器人语音话术模板,达到理想的效果。

  蚂蚁客服所有的流程严谨的管理,庞大的系统报表系统帮助您运筹帷幄、决策千里,蚂蚁客服系统平台以云呼叫中心为基础,融合CRM、客户服务、大数据营销、流程管理等功能模块,加上强大的工作流和工单引擎、以及人工智能系统协助,以提高员工工作效率、创造更大的企业价值。

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